Amit egy szolgáltató az árlistáján nem ír le, arról hallgat. Mi a másik utat választjuk: minden díjat nyilvánosan közlünk — a havidíjakat, az óradíjakat, az egyes SLA-szintekhez tartozó reakcióidőket és a pótdíjakat egyaránt. Nincs „kérjen ajánlatot" a valós számok helyén; a számok itt vannak, és mindenki ugyanazt látja.
Átlátható árképzés, két díjszabás, egy elv.
Árainkat két körben tesszük közzé: szerződött és nem szerződött ügyfelek számára. A hosszú távú — jellemzően legalább egyéves — keretszerződéssel rendelkező ügyfelek kedvezőbb díjakat kapnak, mert a kiszámíthatóság mindkét félnek alacsonyabb költséget jelent. A havi üzemeltetési díj a felügyelt munkaállomások, szerverek és aktív hálózati eszközök száma alapján, eszközönkénti díjjal számolható.
Az árkalkulátorról.
A kalkulátor a felügyelt eszközök száma alapján ad becslést a várható havidíjra. A becslés tájékoztató jellegű; a végleges havidíjat az informatikai környezet rövid felmérése után, szerződésben rögzítjük.
SLA — őszintén a reakcióidőről.
A reakcióidőt nem ígérgetjük, hanem szintenként, árral együtt közöljük. Minden SLA-szinthez meghatározott rendelkezésre állási ablak és reakcióidő tartozik, a havidíj pedig ehhez a szinthez igazodik — a magasabb rendelkezésre állás magasabb díjat jelent, ezt nem kendőzzük el. A leggyorsabb, 2 órás normál / 1 órás kritikus reakcióidejű hibaelhárítás kizárólag Budapest közigazgatási határán belül rendelhető meg; ezt is előre leírjuk, nem pedig a hibabejelentés pillanatában derül ki.
Kötbér — ha mégsem tartjuk, fizetünk.
Ha a szerződésben vállalt reakcióidőt vagy vállalási határidőt nem tartjuk, alkalmanként — az adott eszköz havi üzemeltetési díjának mértékéig — kötbér fizetésére lehetünk kötelezettek. A vállalás számunkra is kötelező, nem csupán ígéret.
Érvényesség.
A feltüntetett árak 2026. március 1-jétől érvényesek. Árainkat évente felülvizsgáljuk, a változásokat pedig előre és átláthatóan közöljük.
Mi tartozik bele, és mi nem.
A havi üzemeltetési díj a szerződéskötéskor nyilvántartásba vett hardverre és szoftverre vonatkozik. A működés során az ügyfél által önállóan telepített, illetve szakszerűtlenül üzembe helyezett eszközök nem tartoznak automatikusan a szolgáltatás körébe. A felügyeletet folyamatos felügyeleti, eszköznyilvántartási és biztonsági megfigyelési eszközökkel végezzük. A szolgáltatás igénybevételének feltétele legalább 1 szerver vagy legalább 2 munkaállomás.